에넥스 텔레콤 고객센터 연결하기 (114)

알뜰폰 회사인 에넥스 텔레콤의 고객센터에 용무가 있어

2019년 5월 1일 오전 10시 부터 고객센터 업무가 끝나는 오후 6시까지 계속해서 연결을 시도했다.

연결 될 때까지 기다리고 싶어도 통화시간 5분정도 되면 에넥스에서 강제로 끊어버린다.

그래서 다시 연결하면 또 5분 정도 후에 강제 연결 종료된다. 유심을 재발급해야 하는데 상담사와 연결 자체가 안되고 있다. 고객센터에서 과연 응대를 하는지 의문이 들정도다.

점심시간 1시간을 뺀다고 해도 9시간동안 연결을 시도했는데 단 한 번도 고객센터와 연결이 되지 않았다. 오프라인 고객센터가 있는가 찾아봤지만 서울의 논현동에 본사가 있고, 내가 가입을 했던 군산에 지점이 하나 있다는 것만 알아냈다. 온라인 고객센터가 정 연결이 안되면 논현동으로 가봐야겠다.

요금제가 저렴해서 받기용 전화기를 개통하기엔 좋지만 문제가 생겼을 경우 하루를 통째로 써서 고객센터를 찾아가야하는 정도를 감수할 수 있는 사람이 아니라면 절대로 개통하지 않길 바란다.

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5월 2일 점심식사를 마치고 1시가 조금 넘은 시간에 다시 고객센터에 전화를 걸어봤다. 연결됐다. 신기했다. 뭔가 허무했다. 상담사와 통화를 마치고 유심비를 이체했다. 이제 유심도착만 기다리면 된다.